Trocas e devoluções

Como as compras feitas a partir da SHB Store são concluídas nas lojas parceiras, trocas, devoluções, reembolsos e garantia são tratados diretamente com a loja onde você comprou.

Onde pedir a troca ou devolução

• Amazon: acesse Sua conta › Seus pedidos e escolha “Devolver ou trocar itens”.
• Shopee: no app, vá em Eu › Minhas compras, abra o pedido e toque em “Pedir reembolso/devolução”.
• Mercado Livre: acesse Minhas compras, abra a compra e escolha “Devolver produto”.

Direito de arrependimento

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias a partir do recebimento. O pedido deve ser feito na loja parceira, que conduz o processo.

Precisa de ajuda?

Se tiver dificuldade, escreva para [email protected] que a gente orienta você no que estiver ao nosso alcance.